二十年前，吉祥航空以“如意到家”的朴素承诺从上海起飞。二十年后，吉祥航空正用“心意”与“新意”重新定义飞行的意义。
这个9月，吉祥航空正式迎来成立20周年。从2006年9月首航至今，这家以上海为大本营的民营航空公司已成长为年旅客运输量超2000万人次、机队规模达105架的航空企业。二十年间，吉祥航空累计承运旅客突破2亿人次，航线网络覆盖亚洲、欧洲和大洋洲多个主要城市。
吉祥航空董事长王均金表示：“从‘如意到家’到‘心有吉祥，如意人生’，我们始终以‘心意’传递温度，以‘新意’创造惊喜。吉祥航空将系统升级全服务链条，持续推进国际化、数智化、生态化、绿色化，朝‘世界一流航司’目标迈进。”
品牌焕新，是此次20周年升级的重要起点。吉祥航空与空中客车联合宣布，将为旗下25架空客A320系列飞机量身定制全新客舱升级方案。首批采用全新客舱设计的飞机计划于2028年下半年交付。与此同时，吉祥航空品牌视觉也将以更年轻化的方式焕新，机上广播和机上音乐同步更新，为旅途注入独特的海派人文风情。
服务升级，让“心意”落到每一个可感知的细节。在地面，吉祥航空“2+1”贵宾室战略已完成阶段性目标。地服人员全新制服同步升级，以低饱和度暮山紫为主色，呈现从容亲和、沉稳专业的服务气质。
同时，随着老人、儿童等特殊旅客数量持续增长，吉祥航空全面升级“关爱旅客服务”计划，把体贴落实到值机、安检、登机、落地等每一个环节。
依托260余条航线、通达15个国家和地区100余座城市的网络基础，吉祥航空中转枢纽加快升级，2024年至2026年7月底，公司累计服务中转旅客近92万人次。同期，国际中转旅客占公司中转总量的比重由2024年的约73%提升至2025年的约87%，2026年前7个月进一步升至约88%，占比接近九成。
展望未来，吉祥航空将继续以焕新的姿态与温暖如初的服务，陪伴每一位旅客温暖启程。
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